쿠팡이츠 수수료, 실제로 얼마나 떼나요?

쿠팡이츠 상생요금제는 모든 가게에 1구간(중개이용료 7.8% · 배달비 3,400원)을 먼저 매깁니다.그리고 우리 가게의 실제 구간과의 차액을 나중에 환급해줍니다.

그래서 정산서만 보면 항상 손해로 보입니다. 중개이용료가 2.0%인 4구간 가게도 정산서에는 7.8%가 찍힙니다. 「수수료가 왜 이렇게 높지」 싶었다면 그게 정상입니다. 환급이 들어와야 숫자가 맞춰집니다.

2구간 가게이면 주문 한 건에 550원이 나중에 돌아옵니다. 하루 50건이면 월 80만 원이 넘는 돈이에요. 정산서 숫자만 믿고 메뉴 값을 정하면 그만큼을 없는 셈 치게 됩니다.

매출이 많을수록 더 많이 냅니다. 중개이용료는 7.8%에서 2.0%까지 벌어지고, 배달비도 3,400원에서 2,900원까지 차이가 납니다. 상위 35% 안에 드는 가게이 가장 불리한 구간이에요.

구간은 전월 매출 순위로 정해지니 달마다 바뀔 수 있습니다. 계산기에서 구간을 바꿔보면 우리 가게 숫자가 어떻게 달라지는지 바로 보입니다. 배민도 같은 이름의 상생요금제로 구간을 나누는데, 구간 기준은 배민 상생요금제 구간에 따로 정리했어요.

1. 즉시할인 1,000원은 사장 돈입니다
정산자료 533건에서 전 주문의 97~99%에 즉시할인 사장 부담 1,000원이 붙어 있었습니다. 사실상 거의 모든 주문에 붙는다고 보셔야 합니다. 수수료가 아니라 할인이라 눈에 잘 안 띄는데, 금액으로는 중개이용료와 맞먹습니다.

2. 배달비도 환급 대상입니다
중개이용료만 돌아온다고 아는 분이 많은데, 실측에서 배달비도 3,400원 → 3,100원으로 환급되는 것을 확인했습니다. 위 표에서 배달비 줄이 양쪽 다른 이유예요.

3. 결제수수료는 할인 뒤 금액에 붙습니다
쿠팡이츠는 (판매 금액 − 사장 부담 할인) × 3.0%로 매깁니다. 2만 원짜리에 1,000원 할인이 붙었으면 1만 9천 원에 3%예요. 533건이 전부 이 식과 맞았습니다. 할인 전 금액에 매기는 배민보다 이 부분은 유리합니다.

쿠팡이츠 광고비는 사장님이 5~25% 사이에서 직접 정합니다. 실측에서는 판매 금액의 10% 또는 15%(부가세 포함 11%·16.5%)로 찍혀 있었습니다.

다만 광고비는 광고를 보고 들어온 주문에만 붙습니다. 실측 기간에 그런 주문은 전체의 37~69%였어요. 그러니 「광고 켜면 건당 얼마 남나」는 광고로 들어온 주문 하나를 기준으로 봐야 하고, 전체 평균과 헷갈리면 안 됩니다 (배달앱 광고, 켜면 얼마나 남을까?).

통장 잔고를 맞출 때는 정산서 기준, 메뉴 값과 마진을 정할 때는 환급 후 실질을 보세요. 이 둘을 섞으면 매달 계산이 안 맞습니다.

그리고 요금제는 자주 바뀝니다. 위 숫자는 정산자료로 확인한 값이지만, 결국 기준은 우리 가게 계약서와 정산명세서예요. 숫자가 다르면 그쪽이 맞습니다.